Preliminares:
Día lunes 14 de agosto de
2017
- Elaboración del guión de la entrevista
- Elaboración del cuestionario.
- Identificación de la(s) persona(s) a entrevistar: personal adscrito al Centro de Justicia Alternativa.
- Identificación de las personas a entrevistar: Usuarios del servicio. ¿Dónde entrevistarlas?
- Identificación del área de Comunicación Social del Poder Ejecutivo.
- Correo electrónico al titular de Comunicación social solicitando su apoyo para gestionar entrevistas a personal adscrito al Centro de Justicia Alternativa, identificándome y adjuntándole el guión de la entrevista.
Martes 15
agosto de 2017
- Recibo respuesta de la titular de comunicación social en donde me dice que la titular del Centro de Justicia Alternativa autoriza la entrevista y autoriza a que sea publicada.
- Comunicación telefónica a la titular del Centro de Justicia Alternativa para agradecerle su respuesta y para comunicarle que la entrevista era solo una parte de mi investigación de campo, le pido permiso para recorrer sus instalaciones y para tener una plática informal con ella para explicarle mis papeles de trabajo: bitácora, referencias para realizar guía de observación, guión de entrevista y cuestionario. Quedamos en que asistiría al día siguiente a realizar la entrevista con el subdirector de la sede especializada en materia penal y un mediador conciliador.
Día de
campo 1
Miércoles
16 de agosto de 2017
Antes de ir al Centro de Justicia Alternativa, tenía la duda acerca
de ir o no de traje, pude preguntar a las personas que me atendieron
pero decidí que fuera parte de la experiencia, así que sólo me fui
con pantalón de vestir, camisa y botas (sigue lloviendo en
Guanajuato).
Al llegar al Centro de Justicia Alternativa hay control de entrada,
me pidieron que me registrara, no me pidieron identificación, pasa
uno por un arco de seguridad de detección de elementos metálicos.
Las instalaciones son nuevas,modernas, de buena calidad, de acabados
soberbios más no ostentosos, amplias, limpias, bien iluminadas, con
elevador, con clima artificial.
Así mismo se nota que es un edificio funcional y que fue diseñado
para armonizar e integrar todas sus áreas.
Del estacionamiento no pregunté si también era para los usuarios
del Centro por que llegué caminando, está a 10 minutos de mi casa,
sin embargo hay un centro comercial con amplio estacionamiento a 200
m de distancia.
Al ver el arco de seguridad, supuse que adentro iba a estar repleto
de cámaras de seguridad, pero me sorprendió ver que no hay, o al
menos no las vi.
Identifiqué las áreas comunes de espera y pude ver personas de
varios estratos sociales, las cuáles tienen asientos suficientes
para esperar.
Llegué a recepción y pregunte por las personas que me iban a
atender, ya me esperaban, la secretaría amablemente me pasó a una
sala de juntas, al minuto llegaron las personas que me iban a
atender, les pasé un impreso de mi protocolo de investigación, las
referencias para realizar la guía de observación, así mismo
tuvimos una plática informal de unas dos horas en donde les pedí me
aclararan unas dudas que tenia sobre la Justicia Alternativa. Las
personas que me atendieron dominan el tema y lo exponen de una manera
clara, así que se me despejaron todas las dudas.
Procedí a realizar a entrevistar al mismo tiempo a las personas que
me atendían.
Cabe señalar que hubo una controversia en las encuestas que les
había mostrado y que solicitaba autorización para aplicarlas a los
usuarios del Centro Estatal de Justicia Alternativa, me decían que
se necesitaba permiso especial de la titular. Pero me dijeron amablemente que
para ellos estaría complicado ya que en materia penal, se debe de
garantizar la confidencial de los participantes en los procesos de
mediación y conciliación, por lo que todas las sesiones son
privadas y podría cuestionarse por parte de los usuarios dicho
principio de la confidencialidad.
Por lo anterior, no quise seguir en la controversia y les comenté que
entonces prepararía para la segunda visita, un nuevo cuestionario
pero dirigido a los mediadores-conciliadores.
Quedó pendiente definir la segunda visita para el jueves o viernes,
en donde realizaría las encuestas y tendría una charla informal con
la titular.
Me permitieron hacer un recorrido por fuera de las salas de
mediación y me sorprendió que en ellas se oían actividad pero de
forma tranquila, todas tienen persianas de manera que no se vea nada
hacia adentro. tuve oportunidad de fotografiar una vacía.
En todo momento las personas que me atendieron fueron amables y
pacientes con mis dudas.
Nota: definitivamente gestionar con la Coordinación de Comunicación Social la entrevista a personal del Centro Estatal de Justicia Alternativa me ahorró una visita, por lo anterior pude realizar la entrevista en la primera visita.
Día de campo 2
Miércoles
16 de agosto de 2017
De último
momento decidí seguir con mi plan original de hacer encuestas a
personas que hayan usado la justicia alternativa, por lo que le dejé
recado por teléfono a la Titular del Centro, que las encuestas ya no
las realizaría a los mediadores-conciliadores sino que haría un
sondeo por donde vivo de quienes han utilizado la justicia
alternativa y su opinión de ella. Así mismo, le pedí a la
secretaría que tomó mi llamada que por favor le dijera a la Titular
que estaba agradecido con ella por las atenciones recibidas.
Procedí a
modificar un poco mi cuestionario. Una vez terminado imprimí 30
juegos y me dirigí a las casas de los vecinos a explicarles mi
situación y a pedirles que me contestaran las encuestas. Algunos me
permitieron encuestarles al momento, otros dudaron y me dijeron que
si podía dejarles las encuestas y luego me la daban contestada,
accedí a ello, pidiendo que me la dieran a más tardar el jueves.
Me
sorprendió que en este día pude realizar 16 encuestas: 6 en la
mañana y 10 en la tarde y había dejado en las demás casas 8
encuestas, así que tuve la esperanza de poder tener las 30 encuestas
que me había fijado como meta.
Caminé en
un radio aproximado de 1 kilómetro y toqué en aproximadamente 35
casas, afortunadamente el clima era agradable. En la mañana invertí
1 hora aproximadamente y en la tarde otras 2 horas.
Reconozco
que fue un poco incomodo para mí hacer esta actividad, da un poco de
pena andar tocando de puerta en puerta para realizar las encuestas,
pero poco a poco lo fui superando. Cuando caminaba por la calle no me
atreví a parar a ningún transeúnte para pedirle me contestara la
encuesta, y a los conocidos que veía sólo los saludaba y pasaba de
largo. Uno que otro quiso platicar conmigo, pero les decía que tenía
prisa.
Así mismo
me dí cuenta que para los encuestados es también incómodo tocar
este tema de la justicia alternativa, les decía que Yo no pedía
datos personales y les explicaba las preguntas. Los más reacios a
contestar me pedían, o les pedía, dejar la encuesta para revisarla.
Por ser un
tema delicado, dudé en tomar fotografías al momento de encuestar,
pero de todos modos no pude ya que tenía ocupadas las manos en
agarrar la tabla con las encuestas y apuntar.
Día de campo 3
Jueves 17
de agosto de 2017
En
este día no me fue muy bien respecto a las encuestas, sólo pude
realizar 2 encuestas en la tarde y de las 8 encuestas que dejé con
los vecinos para que me las contestaran, sólo me regresaron 4, por
lo que el número total de encuestas que recabé fueron 22. Aún así
considero que es buen número.
En
esta ocasión sólo caminé en un radio de 300 metros y toqué en las
casas en las que no me habían abierto la puerta ayer. Me tocó
lluvia. Tiempo invertido: media hora.
Aquí se
muestran las encuestas contestadas.
Se
cierra esta bitácora de campo.
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